Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15/07/2025
Chez My Lift, chaque commande est fabriquée avec soin et souvent personnalisée selon les choix du client. Toutefois, si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.
📦 Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur ne sont ni repris ni remboursés (ex. : barres avec disques choisis, produits gravés, options spécifiques).
✅ Produits non personnalisés
Si votre produit n'est pas personnalisé, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.
Les frais de retour sont à la charge du client.
✉ Procédure de retour
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Contactez-nous à contact@my-lift.fr pour nous informer de votre demande de retour
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Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement si les conditions sont remplies
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum à compter de la validation du retour.
⚠️ Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h à contact@my-lift.fr avec des photos du colis et du produit concerné. Nous procéderons alors à un renvoi ou à un remboursement selon le cas.
📅 Délais
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Droit de rétractation : 14 jours
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Traitement des retours : sous 5 à 7 jours ouvrés après réception
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Remboursement : sous 7 jours ouvrés
Pour toute question, contactez-nous à contact@my-lift.fr